Εκπαίδευση σε θέματα «Εμπειρίας Εξυπηρέτησης Πελατών»
Στα πλαίσια της δέσμευσης της για συνεχή ανάπτυξη του κόσμου της αλλά και συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της, η Commercial General Insurance πραγματοποίησε, κατά τους μήνες Νοέμβριο και Δεκέμβριο, σειρά από διαδραστικά σεμινάρια εκπαίδευσης με θέμα την «Εμπειρία Πελατών».
Στα σεμινάρια συμμετείχαν όλα τα μέλη του προσωπικού καθώς και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές της Εταιρείας, ενισχύοντας σημαντικές γνώσεις και δεξιότητες, με απώτερο στόχο τη διασφάλιση της παροχής μιας άριστης εμπειρίας στους πελάτες της και τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτης της.
Τα σεμινάρια εστίασαν στη σημαντικότητα της Εμπειρίας Πελατών (Customer Experience) και της πελατοκεντρικής προσέγγισης, καθώς και σε τεχνικές και καλές πρακτικές για δημιουργία διαπροσωπικών σχέσεων και επικοινωνίας με τους πελάτες.
